Feliz Navidad a todo el mundo.

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Os deseo a todos una muy venturosa Navidad

y un feliz y moderadamente próspero (tampoco nos pasemos) 
año 2014

Valencia: ¿Has perdido una tarjeta Móbilis? No pierdas también los viajes que llevabas en ella.

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Este mes de agosto me ha pasado: mi tarjeta Móbilis con dieciocho viajes de metro, ocho de autobus y el Valenbisi de alguna forma se las arregló para escaparse de mi cartera. Debió de suceder sobre el día veinte, y yo me dí cuenta (es lo que tiene pasarse las vacaciones en casita leyendo y oyendo música y viendo pelis, que no tienes que echar mano al transporte) el día veintinueve..  Durante esos nueve días alguien había gastado cuatro viajes de autobús, algo que ya no tenía remedio. La cuestión era qué iba a pasar con el resto.

Lo primero fue llamar a la EMT al 963158515. Cuando compras la Móbilis puedes llamar a ese mismo número o al 900158515 y registrar la tarjeta con tus datos (si en su día no lo hiciste deja de leer, coge el teléfono y hazlo ahora mismo. (EDITO: aquí http://www.emtvalencia.es/ciudadano/index.php?option=com_tarjeta&view=tarjeta&Itemid=69&lang=es bambién puedes hacer el registro). De esa forma EMT sabe que la tarjeta con número de serie XXX pertenece a Fulanito de Tal. Ahora al llamar bloquearán el saldo pendiente (EDITO: aquí http://www.emtvalencia.es/ciudadano/index.php?option=com_tarjeta&view=notificaciontarjeta&Itemid=72&lang=es también puedes hacer el bloqueo) de forma que esos viajes dejan de estar en tu extarjeta perdida y pasan a estar a tu nombre en espera de que se puedan pasar a una tarjeta nueva. Luego hay que pasar por unas oficinas de atención al cliente (yo lo hice en la oficina que hay en el metro de Colón) y comprar una tarjeta nueva (o si ya tenías otra, o si la compras en el estanco también vale), y mostrando tu DNI pedir que pasen el saldo de viajes a tu nueva tarjeta con número YYY. Eso te lo hacen muy fácilmente. También es importante para solucionar lo de los viajes de metro que te hagan una carta  indicando que el saldo de la tarjeta con serie XXX se ha traspasado a la tarjeta con serie YYY ambas a nombre de don Fulanito de Tal. Esa carta, que al parecer es habitual ante deterioro de tarjetas resulta no serlo tanto en caso de extravío y puede que te miren raro y te digan que Metrovalencia no devuelve saldos: insiste. La carta estándar por deterioro no especifica tal causa, sino que pone "por una incidencia". Si consigues que te la hagan así (al fin y al cabo un extravío también es una incidencia), te evitarás problemas en el metro, si no lo consigues y escriben textualmente "por un extravío" los de FGV te harán reclamar, pero si lo haces al final te darán la razón (a mí me la dieron)

Solucionar lo del Valenbisi (menos mal que no le dio al que la usó en el autobús por coger bicicletas devolviéndolas fuera de hora, o aún peor dejándolas tiradas...) requirió un desplazamiento a las oficinas de Alameda, donde presentando la nueva Móbilis y mi DNI me dieron nuevos códigos con los que en una estación poner mi abono en la nueva tarjeta. Al parecer también se puede hacer desde la web pero encontrar primero dónde hacerlo ya cuesta, y si lo consigues (yo lo conseguí) la explicación es un follón (yo no la entendí). Tras el mencionado desplazamiento, y aprovechando que estaba allí la amable muchacha de atención al cliente me lo explicó: hay que ir a http://www.valenbisi.es/Contacto/He-perdido-o-me-han-robado-mi-abono-LD-Mi-abono-esta-bloqueado  y rellenar los campos con asterisco. NO marques los check de "deseo recibir una tarjeta nueva" y "acepto el cargo", y en "Otras precisiones puntuales /  Detalle" indica que has perdido tu móbilis XXX y que solicitas que tu abono de Valenbisi pase a la YYY. Así obtendrás los nuevos códigos, con los que hacer el cambio la próxima vez que vayas a una estación Valenbisi. (EDITO: ahora llamando al 900 900 722 te pedirán nombre y contraseña -la que sueles utilizar para sacar las bicis de la estación-, y una vez verificada tu identidad de darán inmediatamente el código para pasar los viajes a la nueva tarjeta)

Y llegamos a lo divertido: yo tenía claro que en el punto 22 (EDITO: ahora es el punto 19. No sé si el texto lo han cambiado algo pero se sigue entendiendo que donde dice "o registrada" me sigue dando la razón) de  http://www.metrovalencia.es/metro/?page_id=181 pone que con el metro el funcionamiento es similar. Bueno pues parece que Metrovalencia/FGV emite unas tarjetas personalizadas, y de entrada aunque demuestres que la Móbilis "anónima" número XXX era tuya y que ha sido sustituída por la YYY, te pasan el saldo sólo si es por deterioro (la cartita de EMT que pone "por una incidencia") pero se niegan si es por extravío (por eso decía antes  lo de intentar que EMT no especifique "por extravío"). Yo acudí al centro de atención al cliente del metro Játiva (plaza de toros) y allí me dijeron (dos veces, ya que al insistir yo la persona que me atendía hizo una llamada que le confirmó la negativa) que por extravío sólo pasaban el saldo de las tarjetas personalizadas, y que de las móbilis "anónimas" sólo lo pasaban en caso de deterioro. Como yo puedo demostrar que la tarjeta antigua era mía y que la nueva también lo es y que por tanto se estaban negando a devolverme unos viajes míos que yo ya les había pagado rellené una hoja de reclamaciones. La respuesta que me han dado (por cierto, el impreso tiene una casilla para elegir si prefieres que te contesten por email o por correo postal. Yo elegí email. He recibido la respuesta en el buzón de debajo de mi casa, por supuesto sin certificar... supongo que pensarían que si la carta se perdía se ahorraban el que fuera a reclamar mis viajes. Eso o la razón de preguntarlo es para poder estar seguros de que lo hacen al contrario de tu preferencia) viene a ser algo así como "no tienes razón, pero como somos buenos, te la vamos a dar". Evidentemente sí la tengo, pero como lo que cuenta es que me devuelven mis dieciocho viajes (oye, que son 13´50Eur, -2.250 pesetas-, si hubiera sido por un euro no monto el potote por mucha rabia que me hubiese dado), me doy por satisfecho.

Así que ya lo sabes, si pierdes la Móbilis tendrás que comprarte otra (dos euritos) y habrás perdido los viajes que alguien haya podido hacer hasta que te has dado cuenta, pero está en tu mano recuperar el saldo de viajes que quedase en ese momento

Puedes pinchar sobre la carta de la EMT, sobre la hoja de reclamaciones a FGV y sobre la resolución para verlos con más detalle (en la ventana nueva que se abre pincha en la lupa para hacer zoom), por si te toca hacer una gestión similar

La verdad sobre el "Caso Beatriz"

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 Fantástico resumen de lo que ha sido llamado "Caso Beatriz". Iba a empezar a recopilar datos para hacer un post, pero todo lo que pensaba poner y algo más ya está aquí, así que...

Ah, si quieres compartir el documento puedes hacerlo enlazando a http://hazteoir.org/sites/default/files/documentos/El%20caso%20Beatriz.pdf#page=16&zoom=auto,0,418 , y si quieres incrustarlo como yo lo he hecho, el código es  "<*iframe src="https://docs.google.com/document/d/1jYoBrtFuLKA050AUFSDlIa6pWt7NVtZ-lPYIpiTqkns/pub?embedded=true" style="background-image: none; height: 780px; opacity: 1; visibility: visible; width: 740px;"> <*/iframe>", borrando (he tenido que ponerlos para que saliese el código y no el propio documento incrustado) los dos * asteriscos antes de "iframe" y antes de "/iframe

Que eliminen las sesiones de control al gobierno. Para lo que sirven...

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Me estoy volviendo perezoso. Bueno, siempre lo he sido pero mi "perezosidad" aumenta. Hay un tema que me fastidia un montón de la política española... vale, hay muchos, pero hoy me refiero a uno en concreto que me fastidia, decía, hace un montón de años y más de una vez había medio estructurado mentalmente un post, sin nunca escribir sobre ello. Hace como un mes una patética muestra me hizo casi lanzarme, pero tampoco, y ahora un tweet de González Pons parece que me ha decidido al fin.

Se trata de las sesiones de control a los diferentes gobiernos en sus respectivos parlamentos. No voy ahora a pedir que los políticos dejen en general de actuar como políticos. Que se insulten, que suelten el "y tú más" en cuanto pueden, que mientan como bellacos, y otras actuaciones similares ya nos han demostrado que viene en el cargo. Pero al menos que no nos insulten aún más poniendole a "eso" un nombre como "sesión de control parlamentario al Gobierno".

Si existe una sesión parlamentaria con tan pomposo nombre, que se dedique a ello. Y si no va a producirse tal milagro, como más o menos es lógico aplicando la lógica parlamentaria, la solución es fácil: elimínese tal sesión.

Me toca los higadillos hasta límites insospechados teniendo en cuenta lo que se oye todos los días a los políticos en la calle, en las ruedas de prensa y en el mismo parlamento ver las típicas escenas de estas sesiones "de control al gobierno".

Me da igual si el interpelado era Rubalcaba sobre el Faisán o era Camps sobre los trajecitos, o Griñán sobre los EREs o Montoro sobre el objetivo de déficit que nos ha desmontado la UE. Es INTOLERABLE que en una sesión llamada "de control al Gobierno" se salgan por peteneras. 

Los miembros del gobierno a una sesión "de control al Gobierno" van a ser controlados. Sólo a eso. Nada más que a eso. No como parlamentarios aunque también lo sean. No como miembros del partido al que pertenecen. Sólo van a RESPONDER de su acción de gobierno. Si un parlamentario de la oposición les afea que han hecho algo que el partido que ahora afea también hizo cuando era oposición, otro diputado del grupo del gobierno se lo podrá recordar después, pero el gobernante NO TIENE DERECHO a hacer otra cosa que no sea justificar (si puede) su presente actuación.

Si a un miembro del Gobierno le hace un parlamentario una pregunta, su obligación es contestarle. Si le hacen una acusación sólo hay tres respuestas posibles:

1. La acusación es falsa, y estas son las pruebas.
2. La acusación es cierta, pero  lo que hicimos era bueno por esto, por esto otro y por aquello de más allá.
3. La acusación es cierta e hicimos mal (con las consecuencias que eso conlleve)

Lo que no puede hacer el gobernante es atacar al parlamentario preguntante o a su partido para esquivar la pregunta.

Me da igual que en las acusaciones que el gobernante interpelado hace al grupo interpelante haya un 100% de verdad, simplemente el gobernante está allí para SOMETERSE al control parlamentario. Imaginemos un caso extremo: un asesino confeso le hace (no es tan disparatado con la marcha que llevamos, ¿no?)  una pregunta sobre derechos humanos al Ministro de Justicia. Por mucho que pensemos que el ministro tendría toda la razón para decirle que quíen es él para preguntar por ese tema, la respuesta es: es un parlamentario preguntando a un miembro del gobierno en la sesión de control al gobierno.

Pero no sólo son los gobiernos los que caen en ello, también las oposiciones. ¿Qué pinta preguntar en una sesión de control AL GOBIERNO al compareciente por temas que son de otros gobiernos (aunque del mismo partido) o por temas que son exclusivamente de partido? ¿Sabe el parlamentario que pregunta para qué se supone que está esa sesión? Sí, pero le da igual, como le da igual al gobernante que contesta lo que le da la gana a lo que le han preguntado.

¿Ejemplos? a  montones los tenemos, ver tablita del final del post con cuatro videos, por no buscar mucho

Decía al principio del post que un tweet de González Pons me había decidido a escribirlo. Se trata de éste:

La etapa en la q un "y tú más" sustituía a una explicación, pasó. Cada uno debe responder por sus actos, como se atribuye sus aciertos.
— González Pons (@gonzalezpons) 29 de marzo de 2013

Ah, qué maravilla. La escenita del tercer vídeo donde SuperSoraya se escuda en la poca vergüenza de Rubalcaba para explicar por qué no se digna a contestar preguntas debería, si lo dice en serio, llevarle a exigir la dimisión de la vicepresidenta, y de no obtenerla, a dimitir él del partido. ¿Lo hará?

Ejemplos que mencionaba:

PP en la oposición, PSOE en el gobierno, Vid1 ¿Qué tiene que ver con la labor de Rubalcaba como Ministro de Interior el caso de los ERES?. Nada, pero a Soraya le da igual. ¿Qué tiene que ver con someterse como miembro del gobierno al control parlamentario el soltarle a Soraya lo de la Gürtel?. Nada, pero a Rubalcaba le da lo mismo

PP en el gobierno, PSOE en la oposición, Vid2 ¿Se ha confundido Camps y se cree un parlamentario de la oposición a Zapatero para preguntar por el gasto del gobierno central en un alquiler? ¿Cómo se compagina con dejar que el parlamento controle al gobierno el que el Presidente de la Comunidad le lance tal batería de preguntas y acusaciones al diputado de la oposición?.  Tío (perdón, Muy Honorable tío), que has ido A RENDIR CUENTAS.

PP en el poder, PSOE en la oposición, Vid3 ¿Qué tiene que ver Bárcenas con las gestión del actual gobierno del PP?. Nada, pero a SorayaPSOE le da igual. Y la tiachula de la SorayaPP se jacta muy ufana de que ella, como Rubalcaba, a quien cita, "pasa" de contestar las preguntas que como gobernante se le lanzan en la sesion de control al gobierno. Iba a decir que es patético, pero me temo que la palabra, ya utilizada antes en este post, se queda corta. Y luego, claro, aprovecha para atacar (también tiene mucho que ver con la gestión de gobierno que ella hace) con lo de Ponferrada PP y PSOE se echan en cara en el Congreso los casos Bárcenas y Ponferrada

PSOE en el gobierno, PP en la oposición, Vid4. El tema de la sucesión en el PSOE le debe parecer al PP que se trata en el Consejo de Ministros. Fernández de la Vega debe opinar que decirle a Sánchez de Santa María que su único plan es llegar al gobierno es explicar lo que el gobierno del PSOE hace.

Piensa un número de dos cifras

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¿Quieres flipar un rato con las capacidades adivinatorias de tu ordenador? Pincha AQUÍ y te saldrá un vínculo de descarga. Puedes darle a la opción descargar o a la de abrirlo directamente, y se te abrirá una nueva ventana o pestaña en el navegador. Sigue las instrucciones y comprueba cómo el maldito no falla nunca. 

Por supuesto, puedes estar tranquilo, he revisado el código y no hay virus ni gracietas similares. Lo que me costó (tampoco soy ningún lince) fue encontrar cómo lo hace :)

Yoigo no responde. De verdad verdadera

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Acabo de enviar a clientes@yoigo.com un email con copia del escrito que mañana les enviaré por burofax (actualizo: han contestado con el siguiente texto: "Este servicio de Atención al Cliente por correo electrónico está inhabilitado temporalmente. Si necesitas que un asesor de Atención al Cliente te ayude, puedes escribirnos lo que necesitas en un mensaje de texto gratuito al 622." y se han quedado más anchos que largos). Espero su pronta reacción solucionando el asunto lo antes posible. He decidido poner aquí copia del relato de los hechos para que sirva de conocimiento general.:

En Mayo de 2010 (no recuerdo la fecha exacta de la firma pero el SMS con los ajustes de configuración lo recibí el 10-5-2010) me dí de alta como cliente de Yoigo, adquiriendo como promoción un Nokia 5800 XpressMusic. Dicha adquisición conllevaba una obligación de permanencia que no recuerdo si era de 18 ó 24 meses pero en cualquier caso habría finalizado bien en Noviembre de 2011 o bien en Mayo de 2012.

El 22-11-2012 a las 19:48 llamé a Atención al cliente de Yoigo para solicitar que liberasen mi terminal. La chica que me atendió me dijo que lo hacían sin problema (no dijo que "intentarían hacerlo" ni que existiese la posibilidad de que tal cosa fuese problemática), y que tardarían como máximo cuatro semanas en enviarme un SMS con el código para liberarlo (o informándome de que estaba liberado, ahora no me acuerdo con exactitud).

Ese mismo día solicité la portabilidad de mi línea a otro operador, lo que evidentemente implicaba mi baja como cliente de Yoigo.

El 13-12-2012 a las 12:21, siendo ya cliente de ese otro operador llamé (por cierto, desde el mismo número portado) de nuevo a Atención al cliente de Yoigo, para preguntar si, dado que ya habían pasado tres semanas, podían confirmarme el estado de la gestión. El chico que me contestó me dijo que no podía darme más información concreta sobre mi caso y que sólo podía "confirmarme/recordarme" que el plazo máximo era de un mes (un mes no es exactamente lo mismo que cuatro semanas, pero lo dí por bueno). No me dijo que el hecho de haber dejado de ser cliente (sobre el que le advertí) supusiera absolutamente ningún problema.

El 26-12-2012 a las 13:31, ampliamente superados ambos límites (el de cuatro semanas/28 días y el de un mes/30 días) y sin recibir noticias, volví a llamar. Inicialmente la chica que me atendió me dijo que no me podía dar ninguna información por haber dejado ya de ser cliente. Cuando insisto en que la portabilidad la solicité siendo cliente todavía, accedió a mirarlo, y me contestó que Yoigo solicitaba un código a la compañía fabricante (Nokia en mi caso) y que la compañía a veces no se lo daba, en cuyo caso (que era el mío), ellos no podían hacer nada. Al insistir yo en que a mí se me había prometido liberar el móvil, no simplemente intentarlo, y que nunca se me había mencionado dicha posibilidad, me volvió a decir que no podía hacer nada. Cuando solicité poner una reclamación mi sorpresa fué que me dijo que al no ser ya cliente, yo no tenía derecho a que se me abriese una incidencia. Cuando, enfadado, le pedí que se identificara, ya me quedé totalmente patidifuso: se negó, afirmando que tenía prohibido identificarse (no me quedó claro, o ahora no lo recuerdo al menos, si era una norma general o me afectaba a mí, nuevamente por ya no ser cliente). En cambio, visto lo visto, me pareció hasta lógico que también se negase a pasarme con un superior suyo: hubiese ido contra la filosofía obviamente imperante..

Dejando de lado la nefasta atención al cliente (que garantiza de por vida que jamás vuelva con Yoigo y hable mal de ellos siempre que me surja la oportunidad) de quien se niega incluso a identificarse y a permitirme poner una reclamación, en el escrito enviado reclamo la inmediata liberación de mi teléfono móvil, indicándoles que si ésta no se produce tomaré las medidas legales que puedan corresponder.

Por cierto, en un nuevo post pondré la odisea que fue pedir copia de unas facturas, pero el resumen lo anticipo: en tres ocasiones las reclamé, en las tres me contestaban indicando que me las habían remitido, en ninguna me llegó, y a mi cuarta reclamación, que había realizado totalmente cabreado, ni se dignaron contestarme.

Ah, y he encontrado http://yoigo.blogspot.com.es/2006/12/servicio-atencin-clientes-yoigo.html este post de Yoigo en su blog. Cuento, así a ojo, veintiuna reclamaciones y cero respuestas...

La luna, precioso cortometraje de Pixar

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Acabo de descubrir este tierno cortometraje de Pixar. Como me da la impresión de que los perros de presa de los derechos de autor pueden cargárselo pronto lo pongo de dos fuentes distintas, a ver si dura un poco más. A mí me ha encantado, espero que lo disfruteis.


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Twitterías-2

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Pues sigo con mis "tuitterías" reunidas

(oído al pasar)-En mi empresa nos falta liquidez. -¿Y eso?. -Se evaporó...
— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) octubre 19, 2012

-Tropecé y casi bajo las escaleras rodando. -Es que tienes la forma idónea... (cabronazo, sólo porque estoy un poco gordito XDDD)
— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) octubre 19, 2012

Era un librito tan pequeño tan pequeño que en vez de índice tenía meñique.
— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) octubre 23, 2012

-Doctor,estoy asustado: me estoy costipando. -No se preocupe, eso es pasajero. -Eso es lo que me asusta... ya he tenido 7 pasajeros antes...
— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) octubre 24, 2012

-Se me ha ocurrido un chiste redondo. -¿Me lo cuentas? -Es que ya no lo tengo: se me ha ido rodando.
— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) octubre 31, 2012

Mi cartero incumple el código deontológico profesional: nunca llama dos veces
— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) noviembre 2, 2012

Twitterías-1

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Hace un par de semanas (bueno, antes también aunque de forma más esporádica) que me ha dado por tuitear algunas chorraditas y chistes. En mi TL están mezclados con comentarios, posteo de artículos, canciones... aparte de retuits sobre tweets ajenos, así que se me ha ocurrido que puede estar bien reunirlos aquí "puros", sin mezclar. Como tengo unos cuantos acumulados los iré poniendo aquí en tres o cuatro posts.

Iba a comprar quesitos de "La vaca que ríe" pero desde las vacas locas me da miedo 8:-)
— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) abril 18, 2012

Si el cartero me trae un giro y como no tiene el importe exacto tengo que darle la vuelta, ¿La vuelta de un giro no resulta redundante?
— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) agosto 13, 2012

El macho de la araña "viuda negra", ¿se llama "difunto negro"?
— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) agosto 26, 2012

Idea de título para un programa de radio dedicado a los aniversarios de cada día. Se llamaría EfeEmérides

— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) septiembre 6, 2012

La Rinotilexomanía me toca las narices
— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) septiembre 28, 2012

Esta noche en la Alameda: -Tío1:¿Tienes fuego?, -Tío2:¿Q si tngo fuego? ¡Te vas a enterar! -Y vaya si nos hemos enterado todos ;)

— Carlos García de Ped (@CGdPedraza) octubre 8, 2012